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爱比网-邓紫棋演唱会发文道歉:对不起的艺术,高情商的标准

发布时间:2020-01-11 16:30:06   阅读:1216次
[摘要] 3月9日晚,邓紫棋在澳门演唱会开场前发文道歉,称:各位抱歉知道大家从8点等到現在我问了工作人员,他们说是技术故障,台上有两个很大的升降台在开场前突然不动很抱歉很抱歉,让你们等了两个小时!在等待故障修复期间邓紫棋在后台开直播安抚粉丝、在开场前最应该保护嗓子的时候,邓紫棋依旧和粉丝聊天半个多小时,演唱会开始后,邓紫棋又在台上鞠躬道歉。会道歉,是一种高情商在《吕氏春秋》有一个关于孔子道歉的故事。

爱比网-邓紫棋演唱会发文道歉:对不起的艺术,高情商的标准

爱比网,作者:欧惊鸟

刘同在《我在未来等你》说过,道歉不是什么丢脸的事情,只是证明你对我很重要。

3月9日晚,邓紫棋在澳门演唱会开场前发文道歉,称:

各位抱歉⋯知道大家从8点等到現在⋯⋯

我问了工作人员,他们说是技术故障,台上有两个很大的升降台在开场前突然不动⋯

很抱歉很抱歉,让你们等了两个小时!我也知道很多人是特地坐船來的,赶着坐船回去⋯⋯

对不起对不起对不起!!!我不知道可以怎么办⋯我等下一定尽我最最最大的努力为大家表演!对不起!

在等待故障修复期间邓紫棋在后台开直播安抚粉丝、在开场前最应该保护嗓子的时候,邓紫棋依旧和粉丝聊天半个多小时,演唱会开始后,邓紫棋又在台上鞠躬道歉。

其实她并没有做错什么,只是在她眼里“棋士”(邓紫棋的粉丝昵称),是她的演艺生涯中最看重的一群陌生人,她希望能和大家平等的交流,也希望在自己的人生中,有陪伴也有风景。

道歉,有时候并不意味着对错

道歉,有时候并不总意味着对错,只是意味着大家更珍惜彼此之间的关系。

电影《超时空同居》中陆鸣对谷小焦说“对不起,我跟他们不一样,我可能给不了你想要的未来,但我能抚平你的过去”。

在时空交叠中的两个不同时代人,在经历过警惕、防备、试探、认可后,虽然最终未能走到一起,却在一句“对不起”中看得出陆鸣的珍惜和在乎。

与其说道歉是一种歉意,不如说更像是一种关怀,无关乎对错,而是发自内心的爱护。

去过日本的朋友都会感慨日本人的礼貌和高素质,不论走到哪,街头巷尾能听到人们在说“对不起”。

不仅在日常生活中,在重要的商务场合也会频繁地听到大家在互相说“对不起”。

其实这里的“对不起”并不表示“对不起我错了”, 而真正的本意的是“不好意思打扰到你了”,亦或是“不好意思妨碍到你了”。

为了表示对他人的关怀,不管你要做什么,都要先说“对不起”。

甚至日本人在享受一些服务时也会对服务人员说“对不起,谢谢您”。

人们并没有因此而觉得多此一举,很麻烦,反而是一中人生标准。

中国俗语“伸手不打笑脸人”“礼多人不怪”,其实从某种角度说,道歉,也是一种“礼”。

道歉,是沟通的桥梁

党的早期革命家彭湃当年在海陆丰从事农民工作,一次到乡场上准备向农民发表演讲。

怎样才能吸引来去匆匆的农民呢?

他想出了一个好主意,他站在一棵大榕树下,突然高声大喊:“老虎来啦!老虎来啦!”人们信以为真,纷纷逃散。

过了一会,才发现虚惊一场,于是都围上来责怪他。

彭湃说:“对不起,让大家受惊了。可我并没有神经病,那些官僚地主、土豪劣绅难道不是吃人的老虎吗?”接着,向大家宣讲革命道理。

同样,在普遍重视客户体验的当下商业模式中,每每出现客诉纠纷,服务人员都会先说“对不起”。

首先表达歉意,继而坦诚面对,随时关注用户感受,忏悔已方的过错,以求获得对方谅解和修复彼此关系。

道歉,是沟通的开始,而不是结束,在电影《阿甘正传》中珍妮对阿甘说:

我对不起你,你一直都爱我,但我做了很多对不起你的事情,也没有一直在你身边。

阿甘说,“没有啊,我感觉你一直在我身边,你没有离开过我”。

不论是在职场打拼,商业竞争,还是情感交流,一句“对不起”是多么好的一句开场白啊,向倾听者示弱,向沟通者承诺,彼此放下心里戒备,坦诚面对。

人不论犯错与否,都渴望相互信任的关系得以为继,担心辜负了他人的期待,害怕失去别人的信赖,希望对方能了解此时此刻的自己。

道歉,是沟通的桥梁,在司马迁的《史记·廉颇蔺相如列传》中,如果没有老将军廉颇的“负荆请罪”也不会有后来赵国将相和的一代佳话。

会道歉,是一种高情商

在《吕氏春秋》有一个关于孔子道歉的故事。

孔子周游列国,来到陈国与蔡国之间,因兵荒马乱,旅途困顿,三餐以野菜果腹,大家已七日没吃下一粒米饭。

有一天,颜回好不容易要到了一些白米,就下锅煮饭,饭快熟时,孔子看到颜回掀起锅盖,抓些白饭往嘴里塞,孔子当时装作没看见,也不去责问。

饭煮好后,颜回就请孔子进食,孔子就假装若有所思地说:“我刚才梦到祖先来找我,我想把干净还没有人吃过的米饭,先拿来祭祖先吧!”

颜回顿时慌张起来说:“不可以的,这锅饭我已先吃一口了,不可以祭祖先了。”

孔子问:“为什么?”

颜回涨红脸,嗫嗫地说:

刚才在煮饭时,不小心掉了些染灰在锅里,一些染灰的白饭,丢了太可惜,只好抓起来自己先吃了,我不是故意把饭吃了。

孔子听了,恍然大悟,对自己的观察错误,反而愧疚,抱歉的说:

我平常对颜回已经最信任,但仍然还会怀疑他,可见我们内心是最难确定稳定的,内心的自我判断,有时还会错误,弟子们大家记下这件事,要了解一个人,还真是不容易啊!

孔子的伟大之处不仅仅在于他教导出了72圣贤,而是时时刻刻的言传身教,作为老师能以谦卑的姿态和学生亦师亦友。

《论语》作为儒家的经典著作,也是孔子的弟子及再传弟子根据孔子的言行编纂而成,而非孔子一家之言。

道歉,也需要技巧

刘同说,不要认为你的每个道歉都能换来一切如昨,道歉只是你的解脱,而不是我的原谅。

的确,一句简单的道歉并不能掩盖发生的错误,也不能马上要求对方的谅解,更不会迅速摆脱责任,打开沟通的桥梁,或许会适得其反,使大家渐行渐远。

孔子向颜回道歉的故事给我们了一个样板。

孔子睿智的道歉在于能因时、因地、因人,孔子并没有以自己老师的身份试图遮掩自己的错误,又或是为自己辩解,反而是在众人面前很坦诚的承认了自己的错误。

同时也没有马上要求颜回原谅自己,而是放大自己的错误,不仅仅是对颜回先吃饭的误会,反而是谦卑的自责“自己内心的判断,有时也是会出错的”。

最后也不是简单的向颜回道歉,还不忘言传身教,让弟子们都记下这件事,使后人引以为戒,“所谓知人难,相知相惜更难”。

道歉,看似很简单的行为,却包含很大的智慧,道歉,说到本质是一种“礼”的体现,它无关乎对错,却能建起沟通的桥梁,它可以简单到化解矛盾,冰释前嫌,也可以复杂到待人接物,决战商场。

道歉,包含了歉意,关怀,真诚,责任,承诺,忏悔,示弱,孔子曰:“君子有九思:视思明,听思聪,,貌思恭,言思忠,事思敬,疑思问,忿思难,见得思义。”

这其中 “色思温,貌思恭,言思忠”说的就是“神情态度是否温和;举止形态是否恭敬;讲话是否注意忠诚”。

而一句由心而发,出自肺腑的“对不起”不正是君子所为吗?

作者简介:欧惊鸟,富小书的人,富书专栏作者,宁夏银川,本科学历,自由职业者,善歌赋,短文,喜影视,读书。本文首发富小书(id:fxsfrc),你身边最好的闺蜜,未经授权,不得转载,侵权必究


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